电信网掌厅优化运营

 

2011年至今，网舟科技通过对广东电信门户平台进行Web分析部署，实现对广东电信用户行为全流程跟踪，从而为服务体验优化提供基础支撑。网舟科技还根据用户线上行为数据为广东电信移动互联网渠道构建访客行为画像宽表，基于场景、行为匹配等模型挖掘进而精准营销，提高营销效果转化和收益，建立监控发现问题，驱动运营优化。

取得的成果：

1、对电信网厅、客户端、微信厅等10大渠道进行采集部署，并建立数据采集规范，实现多渠道数据整合关联；

2、开展网站运营专题分析，并建立监控模型，驱动运营优化，手机、宽带等重点业务流程转化率提升20%以上；

3、开展用户行为挖掘营销，建立流失用户实时挽回机制，14年共挖掘外呼成功超10000用户；

4、构建访客画像库，为个性化推荐和精准营销提供支撑；

5、打造用户行为数据仓库，固化站内广告位监控、站内搜索监控、购买流程优化等监控工具，推广业务使用。